培训处12月27日讯：为了更好地将学生培养成技能型人才，提高学生专业技能水平，我校探索实施“1+X”的证书制度，打通学生学历教育和职业培训之间的区隔，进一步加快了复合型技能人才的培养。2020年12月27日官渡区职业高级中学“1+X职业技能等级证书”呼叫中心客户服务与管理证书考试顺利完成。
经过长时间的学习培训后，2020年12月26日至27日，电商物流学部141名同学参加了“1＋X职业技能等级证书”呼叫中心客户服务与管理（初级）证书的考证。在考证的前一晚，耿梦姣老师、徐瑞恬老师以及华唐集团赵广明、彭燕对考场进行了相应布置，严格按照考证的要求检查考场，确保本次考证顺利进行，并提前对考场进行消毒，备好口罩，检测体温 ，落实防疫工作。
每一场考试考务人员都提前一个小时到达考场做考务准备，提前备好考生签名单、臂贴、口罩、草稿纸、笔等相关考试物品等待考生到来，检录中，考务人员认真负责，严格把关，严禁所有电子设备进入考场。
检查电子设备
核对考生信息、发放臂贴
考生签字确认
考试中监考老师严格把关，360度监控全方位录像，力求考试过程公平、公正、公开，同时每个考场配备3名技术人员，及时应对考试过程出现的一系列突发情况，以确保考试的顺利进行。巡考人员，安保人员实时巡查，认真做好工作的每一个细节，进一步加强对学生的学习支持服务。
本次考试包含了五个项目的考核，分别为：听打录入、呼入业务、呼出业务、在线客服、电话销售，全面考核同学们客户服务与管理能力。
我校“1+X”职业技能等级考试的顺利进行是学校各部门通力合作的结果，有力推动了我校“1+X”试点证书与“课岗对接、课证融通”教学模式的改革，有效的推进了1+X证书制度试点工作的阶段性成果，为后续其他相关证书工作的展开起到了积极的示范作用。
昆明市官渡区职业高级中学培训处
2020年12月27日
排版∣徐瑞恬
文字∣徐瑞恬
图片∣徐瑞恬
